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„Wenn der Kunde König ist, werden wir zu Leibeigenen“

Dr. Falk Hecker im Interview

Foto: Autoplus

Dr. Falk Hecker ist Mitbegründer und Aufsichtsratsvorsitzender der in Wolfsburg ansässigen Autoplus AG. Mit regelmäßigen Kolumnen an seine Mitarbeiter hat sich der Ostfalia-Professor für eine neue Service-Philosophie im Unternehmen stark gemacht. Daraus ist jetzt das Buch „Crashkurs Service-Exzellenz“ entstanden. Wir haben nachgefragt, warum Liebe wichtig und Zeit nicht Geld ist, und was es mit der Todesliste des Bären auf sic…

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