"Mittelmaß finde ich wirklich langweilig" (3/3) - Standort38
und
26. September 2017
Portraits

„Mittelmaß finde ich wirklich langweilig“ (3/3)

Edith Gerhardt, Generaldirektorin des The Ritz-Carlton, Wolfsburg, über ungewöhnliche Gästewünsche, den Luxus der Einfachheit und das Ziel, ein Ort der Liebenswürdigkeit zu sein.

„Liebenswürdigkeit entsteht durch ein Grundinteresse an einer anderen Person.“ Foto: Holger Isermann

Welche Rolle spielen Bewertungsportale für Sie? Machen diese Ihren Job schwerer?Das nicht, aber am Ende des Tages beurteilt jeder Gast, wie er uns sieht, erlebt und wie er sich gefühlt hat. Das Ganze macht er jetzt einfach öffentlich und nicht mehr innerhalb seines Freundes- und Bekanntenkreises. Davor haben wir keine Angst – im Gegenteil. Wir sehen es als große Chance, unsere Bekanntheit zu steigern.Was s…


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